FAQ

Kontakt vores kundeservice på service@beawear.dk og vedhæft gerne et billede af fejl/mangler hvis det kan hjælpe os med at forstå fejlen. Vi hjælper dig naturligvis så hurtigt vi kan.

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer, hvor alle varer er på lager inden for 1-2 arbejdsdage, hvis ordren er placeret en hverdag inden kl. 12.00. Hvis en vare har længere afsendelsestid, vil dette fremgå på den enkelte størrelse og/eller farve. Det er den længste afsendelsestid, der er bestemmende for, hvornår en ordre sendes. Er en vare i restordre oplyser vi en alternativ afsendelsestid. Der er ikke mulighed for at få foretaget dellevering af ordren. Mener du stadig ordren burde være kommet frem, så kontakt vores kundeservice på service@beawear.dk

Kontakt vores kundeservice på service@beawear.dk og vedhæft gerne et billede af fejl/mangler hvis det kan hjælpe os med at forstå fejlen. Vi hjælper dig naturligvis så hurtigt vi kan.

Du har 30 dages fuld returret fra modtagelsen af pakken. Du har mulighed for at aflevere returpakken i vores butik eller sende den til os, læs mere her på siden ombytning og retur

Du modtager en kvittering på e-mail inden for 5 hverdage efter vi har modtaget din returnering. Har du ikke hørt fra os inden for 6 hverdage, så kontakt vores kundeservice på service@beawear.dk.

Vi refunderer beløbet for dine returnerede varer til det betalingsmiddel, der blev benyttet ved bestillingen. Der kan gå op til 5 arbejdsdage fra vi modtager dine varer retur, til der sker refundering. Bemærk: Nogle korttyper er længere tid om at behandle beløb der refunderes. For Mastercard Credit gælder at pengene vil være på din konto d. 1. i den efterfølgende måned, hvis refundereingen er sket inden d. 20 i måneden, ellers næste måned.

Vi tager imod returordre inden for butikkens åbningstid.
OBS – Ændrede åbningstider pga. Corona restriktioner! 

• Man-Fre: 10.00-18.00
• Lørdag:   10.00-17.00
• Søndag:   12.00-17.00
  Bemærk: Du får ikke en kvittering ved indlevering, denne kommer på mail få dage efter.

Hvis du ønsker og bytte til en anden vare kan du lægge en ny Click and Collect ordre på forhånd og afhente den på samme tid som du afleverer returordren eller du kan købe den nye vare i butikken. Webshoppen og butikken har separate betalingssystemer, så der kan desværre ikke ombyttes direkte eller refunderes kontant, når varen(e) er købt online. 

• Dankort
• VISA
• VISA / Dankort
• VISA Electron
• MasterCard
• Maestro
• JCB
• MobilePay
• Viabill (faktura eller del-betaling)

Find de varer du ønsker at bestille og gå til kassen. Her er et felt til indtastning af rabatkode / tilgodebevis. Bemærk: Tilgodebevis og eller rabatkode fra butikken kan ikke bruges online, og omvendt.

Vi bestræber os på at afsende alle ordre, hvor alle varer er på lager, inden for 1-3 arbejdsdage hvis ordren er placeret en hverdag inden kl. 12.00. Hvis en vare har længere afsendelsestid, vil dette fremgå på den enkelte størrelse og/eller farve. Det er den længste afsendelsestid, der er bestemmende for hvornår en ordre sendes.

Vælger du under bestillingen leveringsmetoden “Afhentning” kan du hente din ordre i vores butik på Nørrebrogade 5, 2200 København N.  Vi sender en email til den ved bestilling oplyste email adresse, så snart varen er klar til afhentning. I de fleste tilfælde vil din pakke være klar til afhentning samme dag, hvis du har bestilt på en hverdag inden kl 12.00, men vent venligst med at afhente din pakke indtil du har fået en bekræftelse på email.

Vælger du i kassen et leveringsland uden for EU vil priserne skifte til ex. moms. Du kan blive opkrævet moms, told og yderligere afgifter ved eller efter levering. Kontakt toldmyndighederne i leveringslandet, hvis du er i tvivl.

Du kan i kassen se priser for levering, så snart du har valgt dit leveringsland.

Kommer snart – Kontakt service@beawear.dk hvis du har spørgsmål til størrelsesguide

Har du indtastet en email til at få besked når varen er på lager, vil du modtage en email så snart varen kan bestilles igen. Varer fra LangerChen, Mandala, Naturaline og de fleste varer fra Wunderwerk kan vi normalvis ikke få på lager igen.